Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BERAJA
1. Aspectos Generales
El presente documento tiene como finalidad informar a los consumidores los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web y a la adquisición de productos ofrecidos por BERAJA.
Cualquier persona que desee acceder o adquirir los productos ofrecidos por BERAJA deberá aceptar estos Términos y Condiciones y la PolÃtica de Privacidad y Cookies. El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos documentos.
El uso de BERAJA está permitido únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación vigente del paÃs desde el cual realizan la compra.
Si usted no está de acuerdo con estos términos, se recomienda abstenerse de utilizar la plataforma.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica relación de sociedad, mandato, agencia, empleo o franquicia entre el usuario y BERAJA.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes proporcionan la plataforma de comercio electrónico que permite ofrecer productos propios o de terceros.
BERAJA se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Las compras se regirán por la versión vigente al momento de realizar la transacción. El usuario declara conocer su obligación de consultarlos periódicamente.
2. Disponibilidad de Productos
BERAJA podrá modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
Las cantidades y categorÃas disponibles serán las indicadas en el sitio web.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden tener pequeñas variaciones respecto al producto final.
3. EnvÃos y Entrega
El envÃo de productos podrá tener un costo adicional informado antes de confirmar la compra.
Los tiempos de entrega variarán según la ubicación del usuario y serán informados durante el proceso de compra.
Si la dirección indicada no se encuentra dentro de zonas habilitadas o existen riesgos de seguridad/acceso, el pedido podrá ser rechazado o devuelto.
Se entenderá que cualquier persona presente en el domicilio está autorizada para recibir el pedido.
En caso de no recibir el producto, este será devuelto al punto de despacho y el usuario deberá asumir los costos de reenvÃo.
4. PolÃtica de Reembolsos y Derecho de Retracto
El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) dÃas hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para solicitar la devolución del dinero, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso ni alteraciones en su empaque.
Los costos de devolución y transacciones serán asumidos por el usuario.
No aplica el derecho de retracto en los siguientes casos:
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Productos personalizados.
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Productos de uso personal o higiene (ropa interior, cosméticos, cremas, jabones, etc.).
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Productos perecederos o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
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Servicios ejecutados total o parcialmente.
Pasado el plazo de retracto, aplicarán únicamente los términos de garantÃa.
5. Reversión del Pago
El usuario podrá solicitar la reversión del pago cuando:
-
El producto esté defectuoso o dañado.
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El producto recibido no corresponda al adquirido.
La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) dÃas hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe devolverse en su empaque original y sin haber sido usado.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) dÃas calendario.
6. GarantÃa de Productos
Los productos comercializados pueden ser fabricados por terceros. En caso de garantÃa, BERAJA canalizará la solicitud ante el productor o entregará los datos de contacto para gestionar directamente.
7. Medios de Pago
Los precios publicados incluyen impuestos cuando apliquen.
El pago puede realizarse en efectivo contra entrega o mediante los métodos disponibles en la plataforma.
Una vez confirmada la compra, se iniciará el proceso de despacho.
8. Tratamiento de Datos Personales
Los datos proporcionados serán tratados conforme a la PolÃtica de Tratamiento de Datos Personales de BERAJA, disponible en el sitio web.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (gráficos, imágenes, textos, software, bases de datos, diseños, etc.) son propiedad de BERAJA o de terceros autorizados.
Queda prohibida cualquier reproducción, copia o uso no autorizado.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El uso de la plataforma y los contratos de compra se regirán por la legislación del paÃs desde el cual opera BERAJA.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes correspondientes al domicilio de BERAJA.
11. Responsabilidad
BERAJA no garantiza el funcionamiento continuo o libre de errores de la plataforma.
No será responsable por pérdidas indirectas o daños causados por fallos técnicos, virus, suspensión del servicio o incumplimiento del usuario.
12. Notificaciones
Las comunicaciones se realizarán por medios electrónicos al correo indicado por el usuario al momento de la compra o registro.